Terugbetalingsbeleid

30 dagen geld terug garantie
Wij bieden een 30 dagen geld terug garantie op je eerste bestelling. Zo kun je Groun rustig proberen. De termijn van 30 dagen gaat in op de dag dat je je bestelling ontvangt. Deze garantie geldt alleen voor je eerste aankoop bij Groun.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het gaan om je eerste geplaatste bestelling bij Groun.

Wat als het niet voor je werkt
Ervaar je binnen 30 dagen geen resultaat, dan kun je gebruikmaken van onze geld terug garantie. Je hoeft de gebruikte producten niet te retourneren. Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourneren van ongeopende producten
Ongeopende zakken kunnen worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst. De producten moeten ongeopend, ongebruikt en in originele staat zijn. Neem hiervoor eerst contact op via support@groun.nl Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.

Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@groun.nl We lossen dit passend voor je op.

Uitzonderingen
Geopende producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij je gebruikmaakt van de 30 dagen geld terug garantie voor je eerste bestelling. Cadeaubonnen en afgeprijsde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Herroepingsrecht Europese Unie
Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden. Tijdens deze periode mag het product niet geopend of gebruikt zijn. Na aanmelding van je herroeping heb je nog 14 dagen om het product te retourneren.

Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van een goedgekeurde retour of refund aanvraag wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 10 werkdagen. De verwerkingstijd van je bank of betaalprovider kan hier nog invloed op hebben.

Annuleren van bestellingen
Bestellingen kunnen na plaatsing niet meer worden geannuleerd zodra ze in verwerking zijn genomen. Groun werkt niet met abonnementen. Elke bestelling is een losse aankoop.

Contact
Voor vragen over retouren, refunds of je bestelling kun je altijd contact opnemen via support@groun.nl